Dasar Privasi 77go — Perlindungan Data Pengguna Malaysia

Sebagai platform hiburan dalam talian yang bertanggungjawab, 77go hanya mengumpul maklumat yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan berkualiti tinggi kepada pengguna kami di Malaysia. Kami mengkategorikan data yang kami kumpul kepada tiga kumpulan utama:

Maklumat Yang Anda Berikan Secara Langsung

Ini merujuk kepada data yang anda masukkan secara aktif semasa berinteraksi dengan platform kami:

• Maklumat pendaftaran — nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon, tarikh lahir dan kata laluan.
• Dokumen pengesahan identiti (KYC) — salinan kad pengenalan, pasport atau dokumen rasmi lain yang diperlukan untuk proses pengesahan.
• Maklumat kewangan — nombor akaun bank, butiran e-dompet, dan rekod transaksi deposit serta pengeluaran.
• Komunikasi sokongan — rekod perbualan dengan pasukan sokongan pelanggan kami melalui sembang langsung, e-mel atau saluran komunikasi lain.

Maklumat Yang Dikumpul Secara Automatik

Apabila anda menggunakan platform 77go, sistem kami secara automatik merekodkan maklumat teknikal tertentu:

Maklumat Daripada Pihak Ketiga

Dalam kes tertentu, kami mungkin menerima maklumat tambahan mengenai anda daripada pembekal perkhidmatan pembayaran yang kami gunakan (seperti FPX, TNG e-Wallet, GrabPay), penyedia perkhidmatan KYC, atau daripada anda sendiri apabila anda menghubungkan akaun pihak ketiga dengan akaun 77go anda.

77go menggunakan maklumat yang dikumpul semata-mata untuk tujuan yang sah dan dinyatakan. Berikut adalah cara kami menggunakan data anda secara khusus:

• Pengurusan Akaun — Memproses pendaftaran, mengesahkan identiti, mengekalkan rekod akaun dan membolehkan log masuk selamat ke platform anda.
• Pemprosesan Transaksi — Memproses deposit, mengendalikan pengeluaran, merekodkan sejarah transaksi dan memastikan ketepatan baki dompet anda.
• Pengesahan KYC — Mengesahkan identiti anda bagi memenuhi keperluan pematuhan undang-undang dan mencegah penipuan serta pengubahan wang haram.
• Sokongan Pelanggan — Menjawab pertanyaan anda, menyelesaikan isu teknikal dan menyediakan bantuan berkaitan akaun atau transaksi.
• Keselamatan Platform — Mengesan aktiviti mencurigakan, mencegah capaian tidak sah, dan melindungi akaun anda daripada penipuan.
• Penambahbaikan Perkhidmatan — Menganalisis corak penggunaan untuk menambahbaik antaramuka, prestasi dan pengalaman keseluruhan platform.
• Komunikasi Perkhidmatan — Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, perubahan dasar, atau maklumat keselamatan melalui e-mel atau notifikasi dalam aplikasi.
• Promosi & Tawaran — Memaklumkan anda tentang bonus, promosi dan tawaran eksklusif yang berkaitan berdasarkan keutamaan anda (tertakluk kepada kebenaran yang diberikan).

Setiap pemprosesan data peribadi yang dilakukan oleh 77go mempunyai asas undang-undang yang sah mengikut PDPA 2010 Malaysia. Kami bergantung kepada asas-asas berikut bergantung kepada jenis pemprosesan yang terlibat:

• Pelaksanaan Kontrak — Sebahagian besar pemprosesan data kami adalah perlu untuk melaksanakan perjanjian perkhidmatan antara anda dan 77go, termasuk pemprosesan transaksi dan pengurusan akaun.
• Kewajipan Undang-Undang — Kami dikehendaki memproses data tertentu untuk mematuhi kewajipan undang-undang, termasuk keperluan anti pengubahan wang haram (AML) dan KYC.
• Kepentingan Sah — Kami memproses data tertentu berdasarkan kepentingan sah perniagaan kami, seperti pengesanan penipuan dan keselamatan platform, selagi ia tidak mengatasi hak privasi anda.
• Persetujuan — Untuk komunikasi pemasaran dan beberapa jenis pemprofilan pilihan, kami bergantung kepada persetujuan eksplisit anda yang boleh ditarik balik pada bila-bila masa.

77go tidak berkongsi, menjual, menyewa atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak luar kecuali dalam keadaan yang dinyatakan di bawah ini. Setiap perkongsian data dilakukan dengan perlindungan yang sesuai:

Pembekal Perkhidmatan Dipercayai

Kami berkongsi data yang perlu dengan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang membantu kami menjalankan operasi platform, termasuk:

• Pemproses pembayaran (FPX, TNG e-Wallet, GrabPay, Boost) untuk menyelesaikan transaksi deposit dan pengeluaran.
• Penyedia perkhidmatan pengesahan identiti (KYC) untuk mengesahkan dokumen pengguna.
• Pembekal infrastruktur teknologi termasuk perkhidmatan pengkomputeran awan yang menjadi tuan rumah platform kami.
• Penyedia perkhidmatan analitik yang membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform.

Semua pembekal perkhidmatan pihak ketiga ini terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan tertentu yang diperlukan.

Keperluan Undang-Undang

77go mungkin mendedahkan maklumat peribadi jika dikehendaki berbuat demikian oleh undang-undang Malaysia atau perintah mahkamah yang sah, atau apabila kami yakin dengan munasabah bahawa pendedahan tersebut adalah perlu untuk melindungi hak, harta atau keselamatan 77go, pengguna kami, atau orang awam.

Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan data untuk memastikan maklumat peribadi anda sentiasa terlindung. Langkah-langkah keselamatan yang kami laksanakan merangkumi lapisan teknikal, fizikal dan prosedural:

Langkah Teknikal

• Penyulitan data semasa penghantaran menggunakan protokol TLS 1.3 dan SSL 256-bit.
• Penyulitan data semasa penyimpanan menggunakan AES-256 untuk maklumat sensitif.
• Sistem pengesahan dua faktor (2FA) untuk log masuk pengguna dan akses pentadbiran.
• Pemantauan keselamatan secara masa nyata dan sistem pengesanan pencerobohan (IDS).
• Ujian penembusan (penetration testing) berkala oleh pakar keselamatan bebas.
• Sandaran data automatik dengan penyulitan penuh dan prosedur pemulihan bencana.

Langkah Organisasi

• Capaian data peribadi pengguna dihadkan kepada kakitangan yang memerlukan akses tersebut untuk menjalankan tugas mereka sahaja.
• Semua kakitangan 77go menjalani latihan keselamatan data secara berkala.
• Perjanjian kerahsiaan ketat dikuatkuasakan untuk semua kakitangan dan kontraktor.
• Prosedur tindak balas insiden keselamatan yang jelas dan telah diuji.

77go menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati laman web kami.

Jenis Kuki Yang Kami Gunakan

• Kuki Penting — Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dinyahdayakan.
• Kuki Kefungsian — Membolehkan platform mengingati pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan keutamaan peribadi.
• Kuki Analitik — Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform supaya kami dapat terus memperbaiki perkhidmatan.
• Kuki Prestasi — Membolehkan kami mengesan prestasi teknikal platform dan mengenal pasti masalah yang perlu diselesaikan.

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui tetapan penyemak imbas anda. Namun perlu diambil perhatian bahawa menyahdayakan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi beberapa bahagian platform 77go.

Data peribadi anda disimpan dalam pelayan yang terletak di kawasan yang menyediakan tahap perlindungan data yang mencukupi. 77go memastikan semua pemindahan data merentas sempadan mematuhi keperluan undang-undang yang berkenaan.

Tempoh Penyimpanan Data

Kami menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi perlu untuk menyediakan perkhidmatan. Selepas penutupan akaun, data tertentu mungkin disimpan untuk tempoh masa tertentu bagi tujuan berikut:

• Rekod kewangan dan transaksi — disimpan selama minimum 7 tahun bagi memenuhi keperluan undang-undang Malaysia.
• Dokumen KYC — disimpan selama minimum 5 tahun selepas penutupan akaun.
• Log keselamatan — disimpan selama 2 tahun untuk tujuan siasatan sekiranya diperlukan.
• Komunikasi sokongan — disimpan selama 3 tahun selepas resolusi kes.

Apabila tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadam atau dianonimkan secara selamat mengikut prosedur yang ditetapkan.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia dan dasar privasi 77go, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda. Kami menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini sepenuhnya:

Platform 77go adalah khusus untuk pengguna yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi kanak-kanak di bawah umur 18 tahun.

Sekiranya anda percaya bahawa kami telah secara tidak sengaja mengumpul maklumat daripada seseorang yang berumur di bawah 18 tahun, sila hubungi kami dengan segera. Kami akan mengambil langkah untuk memadam maklumat tersebut secepat mungkin daripada rekod kami.

Platform 77go mungkin mengandungi pautan atau rujukan kepada laman web atau perkhidmatan pihak ketiga seperti pembekal pembayaran. Perlu difahami bahawa Dasar Privasi ini hanya terpakai kepada platform 77go sahaja.

77go tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi atau kandungan laman web pihak ketiga. Kami menggalakkan anda membaca dasar privasi setiap laman web yang anda lawati. Keputusan anda untuk menggunakan perkhidmatan pihak ketiga tersebut adalah atas tanggungjawab anda sendiri.

77go berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang, atau peningkatan perkhidmatan. Sebarang perubahan yang ketara akan dimaklumkan kepada anda melalui:

• Notifikasi dalam platform atau aplikasi 77go.
• Pemberitahuan melalui e-mel yang didaftarkan dengan akaun anda.
• Kemas kini tarikh pada bahagian atas halaman Dasar Privasi ini.

Penggunaan berterusan platform 77go selepas perubahan dasar berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dikemas kini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan, anda berhak untuk menutup akaun anda dan berhenti menggunakan perkhidmatan kami.

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan Privasi Data 77go sedia membantu anda setiap masa.

Anda boleh menghubungi kami melalui saluran berikut:

Bagi pertanyaan berkaitan hak privasi data, sila nyatakan "Pertanyaan Privasi Data" dalam subjek mesej anda supaya permintaan anda dapat diutamakan dan dikendalikan oleh pegawai privasi kami.